多数5分钟内完成！合肥“交通事故视频快处”首日处理212起

“有没有人员受伤”“请将摄像头对准车辆受损部位”“您对这样定责是否有异议”……6月2日上午在合肥交警支队指挥中心，民警正在线上处理一起轻微交通事故，很快事故责任认定完成，当事双方表示认可，接着事故车辆相继离开现场，整个过程不到5分钟。

据了解，6月1日起包括我省合肥、芜湖、安庆在内的全国36个城市正式推行轻微交通事故线上视频快处业务，无需通过“110”或“122”报警，由当事人取证，公安交管远程接警人员进行信息采集，交管民警在线认定责任，便可完成轻微财损的交通事故处理。

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“早上7点半至晚上7点可使用该业务，我们现在有5位接线民警和1位定责民警同时在线。”合肥交警支队事故大队民警介绍说，6月1日当天合肥共在线上处理轻微事故212起，多数在5分钟内完成处理，一些情况复杂的处理时间也在10分钟内，“目前只针对机动车之间的车损无人受伤事故，今后会视情推广至涉非机动车事故。”

民警表示，轻微道路交通事故视频快处系统能够节约优化警力资源，有利于快速恢复事故现场秩序，也能有效防范因事故现场撤除不及时引发的交通拥堵和“二次事故”，实现了机动车车损事故12123APP一键报警、后台快速处理、直接出具电子版事故责任认定书进行理赔的闭环工作模式。 

交通事故视频快处详细流程

如何正确使用这项业务呢？合肥交警也进行了详细演示：发生事故时，当事人做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。

当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

接警人员完成证据固定和信息采集后，民警将通过“交管12123”APP推送撤离事故现场提示信息，当事人应在确保安全的前提下及时撤离，避免交通拥堵。

民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP查看电子版事故认定书，凭认定书进行事故定损理赔。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

安徽商报融媒体记者：李萌

审核：杨菁菁 编辑：胡霈霖 校对：张建平‍‍‍